Tham khảo

Quy định sử dụng tại tm66

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại tm66 — bao gồm cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, quyền truy cập sảnh và nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền & nghĩa vụCập nhật chính sách
tm66 Quy định sử dụng tại tm66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến giới hạn rút tiền hay yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và mô tả ngắn vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tình trạng giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hay ZaloPay — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xem xét lại điều khoản cụ thể, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tình huống tài khoản cần xử lý thủ công.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách tm66 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua Viettel Money — được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản — thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie & phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, hãy liên hệ trước ngày có hiệu lực để chúng tôi hướng dẫn bước tiếp theo bao gồm tùy chọn đóng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn theo tình huống tài khoản của bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, tm66 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày áp dụng ít nhất vài ngày.

Theo điều khoản, tm66 có thể tạm giữ giao dịch để xác minh danh tính nếu tên ví không khớp tài khoản. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ MoMo hoặc ZaloPay để xử lý.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận mình đủ điều kiện trước khi đăng ký tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Đội ngũ sẽ tư vấn bước tiếp theo, bao gồm tùy chọn rút số dư và đóng tài khoản nếu bạn chọn không tiếp tục.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng chung, thông tin không khớp khi xác minh Viettel Money hoặc vi phạm quy định sử dụng. Thông báo sẽ được gửi và bạn có thể phản hồi qua kênh hỗ trợ.